一般条款及保修期

保修条款和条件

1. 本保修条款仅限于在保修期内对故障产品进行维修或更换。（由 Moxa 自行判定）
2. 如正常安装使用的产品在 Moxa 出货三个月之内发生故障，经 Moxa 判定属于产品不良，将提供换货服务。
3. 在保修期内发生故障的产品，客户须在 Moxa 官网在线提交 RMA 维修服务申请，再将故障品送至Moxa。
4. 客户需要承担运送时遗失或受损的风险（可为其产品进行投保），支付运费，并使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品。
5. 客户送修前务必自行备份产品的相关配置和存储设备（硬盘、内存卡等）中的数据资料，Moxa 对产品中存储的数据或配置的丢失不承担任何责任。
6. 经 Moxa 维修或换货产品的保修期可按维修完成或换货日期后 3 个月，或按原产品剩余保修期限计算，以两者中较长者为准（仅限相同故障）。

未经授权核准的返修案例

非保修范围

1. 故障产品超过保修期限。
2. 无论是意外或其他原因导致产品遭受误用或滥用而造成的故障，Moxa 保留保修之判定权利。
3. 产品因雷击、洪水、地震、火灾等天灾导致的损坏。
4. 客户以使用说明书中未提及的方式对产品进行变更。（注意：Moxa 的产品使用说明书提供安装、配置及维护的说明。在安装或配置产品前，请先参考使用说明书。）
5. 软件产品。
6. 保险丝等消耗品。
7. 产品序列号遗失，被更改或污损至无法辨识。
8. 跟随 Moxa 产品出货的传统硬盘、固态硬盘以及CFast、DOM、CF 或 SD等各类闪存的保修方式将遵从原始制造商的规定。更多信息，请参阅产品相关零件的兼容性指导说明。
9. 数据或软件丢失。
10. LCD 显示屏的坏点问题根据规定不属于保修范围。
11. 客户或客户授权第三方自行升级、变更或不恰当测试的 Moxa 产品。
12. 定制化产品和原始设计制造商 (ODM) 产品。定制化产品和 ODM 产品的保修期以项目合约为准。

服务条款及收费

需要注意：

1. Moxa 可根据零部件的库存情况保留保修权利。
2. Moxa 将在收到需付费维修的产品之后，提供给客户一份预估报价，若客户同意付费检测维修，Moxa 将在维修完成之后，通过电子邮件发送一份正式报价单，列明包括检测费，零部件费和单程运费在内的总费用。
3. 客户收到预估报价后，自行决定是否接受 Moxa 的维修服务。如果客户决定不接受 Moxa 的维修服务，产品将被寄回给客户，运费由客户承担。客户还可以选择由 Moxa 直接将产品报废，无需支付额外费用。

延长保修服务

限制责任

本保修条款取代其他无论是明示或暗示、书面或口头的保修协议。Moxa 在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于保修条款、合约、过失、产品责任或其他原因，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括但不限于因产品的制造、销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，Moxa不负任何赔偿责任。